Mali müşavir ve muhasebe ofisleri için web sitesi

Mali müşavirlik, bağımsız denetim ve vergi danışmanlığı veren ofislerin siteleri genelde birbirine benziyor: hazır tema, tek listede sayılan hizmetler, bir telefon numarası. Oysa bu sektörde site, hizmeti satın alacak tarafın yaptığı ilk elemedir.

Aşağıdakiler bu alanda teslim ettiğimiz işten çıkan gözlemler. Sektörünüz farklıysa da mantık büyük ölçüde aynı.

1. Ziyaretçi hangi soruyla geliyor?

Kimse “bir mali müşavir bulayım” diye gezmiyor. Somut bir sorunla geliyor: şirket kuracak, teknokent başvurusu var, bağımsız denetim yükümlülüğü doğdu, bir vergi incelemesi başladı, SGK cezası geldi.

Site bu sorulardan hangisine cevap verdiğini gösteremiyorsa ziyaretçi geri dönüyor. “Yıllardır deneyimli kadromuzla” cümlesi hiçbir soruyu cevaplamıyor.

Kendi sitenize sorun: bir teknokent şirketi girip “bunlar benim işimi yapıyor” diyebiliyor mu?

2. Hizmetleri tek listede eritmeyin

Çoğu sitede hizmetler bir madde listesi hâlinde duruyor: mali müşavirlik, bağımsız denetim, vergi danışmanlığı, şirket kuruluşu, SGK ve iş hukuku. Beş ayrı iş, beş satır.

Her birinin kendi başlığı ve kendi kapsamı olduğunda iki şey oluyor: ziyaretçi kendi ihtiyacını tanıyor, ve arama motoru her hizmeti ayrı bir konu olarak görüyor. “Bağımsız denetim” arayan biri, o kelimenin bir madde işareti olarak geçtiği sayfaya değil, o konuyu anlatan sayfaya ulaşıyor.

3. Mevzuat içeriği bir yük değil, varlık

Bu sektörün elinde çoğu işletmede olmayan bir şey var: düzenli üretilen gerçek içerik. Sirküler, bülten, mevzuat değişikliği özeti — ofis bunları müşterisine zaten yazıyor.

O içerik siteye giriyorsa site zamanla kendini besleyen bir kaynağa dönüşüyor. Bir tebliğ değişikliğini arayan kişi sizin sayfanıza düşüyor; o kişi bugün müşteri değil ama sizi ilk kez orada görüyor. Bu, reklam bütçesiyle satın alınmayan bir görünürlük.

Şartı var: içerik gerçekten düzenli üretilecekse anlamlı. Üç ay sonra terk edilmiş bir bülten bölümü, hiç olmamasından kötü — ziyaretçiye ofisin ilgisiz olduğunu söylüyor.

4. Güven sinyalleri görünür olmalı

Mali işlerini birine devredecek kişi, karşı tarafın gerçek olduğuna dair kanıt arıyor. Sitede bulunması gerekenler:

• 01Ofisin açık adresi ve harita — kutu adresi değil, gerçek konum
• 02Oda kaydı ve varsa bağımsız denetim yetkisi
• 03Ekipteki kişiler, unvanları ve uzmanlık alanları
• 04Hangi sektörlerde çalıştığınız — teknokent, üretim, inşaat, e-ticaret
• 05Çalışma saatleri ve gerçekten dönülen bir iletişim yolu

Bunlar aynı zamanda arama motorlarına yapılandırılmış veri olarak verilebiliyor; yerel aramalarda ofisin çıkma ihtimalini artırıyor.

5. Sık sorulanlar telefonu rahatlatıyor

Her ofiste telefonda tekrar tekrar sorulan on soru var: şirket kuruluşu ne kadar sürer, hangi belgeler gerekir, defter tutma ücreti neye göre değişir, e-fatura zorunlu mu.

Bu sorular siteye yazıldığında iki iş birden yapılıyor: ziyaretçi cevabı hemen buluyor, ve o cevap aramada da karşılık buluyor — çünkü insanlar tam bu cümlelerle arıyor.

Teslim ettiğimiz bir örnek

SKY Mali Müşavirlik için kurduğumuz kurumsal site tam bu mantıkla yapıldı: beş hizmet kendi başlığında, bültenler ve mevzuat sirkülerleri için ayrı bölümler, sık sorulanlar öne alınmış ve teknik tarafta yapılandırılmış veri ilk günden tanımlanmış. Ofisin müşteri profili ağırlıklı olarak teknokent ve Ar-Ge şirketleri; konumlandırma da bunun üzerine kuruldu.

Ofisiniz için benzer bir yapıyı konuşmak isterseniz ön görüşme ücretsiz ve bağlayıcı değil.