E-ticaret sitesi kurma maliyeti: neyi neye ödüyorsunuz?

E-ticaret teklifleri arasındaki fark, kurumsal site tekliflerindeki farktan daha büyük. Sebebi basit: kurumsal sitede iş çoğunlukla tasarım ve içerik, e-ticarette ise işin yarısı görünmeyen tarafta — ödeme, kargo, stok, sipariş.

Aşağıda maliyeti belirleyen kalemleri sıraladık. Hiçbiri rakam içermiyor; amaç aldığınız teklifin neyi kapsadığını anlamanızı sağlamak.

1. Katalog karmaşıklığı — ürün sayısı değil, varyant

Yüz ürün, tek çeşit: kolay. On ürün ama her biri beden, renk ve malzeme kombinasyonuyla geliyor: zor. Varyant sayısı arttıkça stok takibi, fiyatlandırma ve ürün sayfasının kendisi karmaşıklaşıyor.

Teklif alırken ürün sayısını değil, bir ürünün kaç farklı seçenekle satıldığını söyleyin. Karşı taraf işi buradan hesaplıyor.

Sorulacak soru: “Varyantlı ürünler ve stok takibi bu teklife dahil mi?”

2. Ödeme altyapısı

İki yol var: bankanızın sanal POS'u ya da iyzico, PayTR gibi bir ödeme sağlayıcı. Sözleşme her durumda sizinle sağlayıcı arasında kurulur; geliştirici yalnızca entegrasyonu yapar ve para akışının arasına girmez.

Buradaki gizli kalem süre: sanal POS başvurusunun onaylanması sizin kontrolünüzde değil ve bazen haftalar alıyor. Bütçeden çok takvimi etkiliyor.

Süregelen taraf da var: her satıştan komisyon kesiliyor. Bu, kurulum maliyeti değil işletme maliyeti — ama iş planına yazılmadığında sürpriz oluyor.

3. Kargo ve teslimat

Kargo entegrasyonu “eklenir” denilip geçilen ama tek başına ciddi bir kalem. Otomatik gönderi oluşturma, takip numarasının müşteriye gitmesi, iade akışı ve ücretsiz kargo eşiği gibi kurallar burada yaşıyor.

Tek kargo firmasıyla mı çalışacaksınız yoksa müşteri seçebilecek mi? İkincisi işi belirgin şekilde büyütüyor.

4. Sipariş ve stok yönetimi paneli

Siparişleri nereden göreceksiniz? Bazı teklifler yalnızca vitrini kapsıyor ve siparişler e-posta olarak geliyor. Günde üç sipariş için sorun değil; günde otuz sipariş için felaket.

Panel varsa şunları sorun: sipariş durumu değiştirilebiliyor mu, stok otomatik düşüyor mu, iade kaydı tutuluyor mu, muhasebe için dışa aktarım var mı?

5. Yasal metinler

Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve cayma koşulları, teslimat şartları, gizlilik ve KVKK metinleri. E-ticarette bunlar isteğe bağlı değil, zorunlu.

Taslak yapı kurulabilir ama nihai metinlerin hukuki onayı size ait — bu bir hukuk hizmeti değil. Teklifte “yasal metinler dahil” yazıyorsa neyin dahil olduğunu netleştirin: taslak mı, hukuki onay mı?

6. Kurulum bir kere, işletme her ay

E-ticarette tek seferlik maliyetin yanında süregelen kalemler var ve bunlar genelde teklifte görünmez:

• 01Ödeme sağlayıcı komisyonu — her satıştan
• 02Alan adı ve barındırma — yıllık
• 03Kargo anlaşması ve gönderi başına ücret
• 04Ürün fotoğrafı ve içerik üretimi
• 05Bakım: altyapı güncellemeleri, yedekleme, kesinti izleme

Bu kalemleri baştan görmek, ikinci ayda “bunlar da mı varmış” dememenizi sağlıyor.

Peki neden pazaryeri değil?

Pazaryerinde başlamak hızlı ve ucuzdur — bunu inkâr etmek anlamsız. Ama üç şeyi devrediyorsunuz: müşteri sizin değil platformun müşterisi olur, her satıştan komisyon ödersiniz, ve görünürlüğünüzü platformun algoritması belirler.

Hazır e-ticaret kurgularında ise tasarım ve performans şablonun izin verdiği kadar. Kendi mağazanızda müşteri verisi, tasarım ve hız sizin kontrolünüzde kalıyor. Doğru cevap işin hacmine bağlı: yeni başlıyorsanız pazaryeri makul bir test alanı, tekrar eden müşteriniz oluşmaya başladıysa kendi mağazanız kaçınılmaz.

Kapsamınızı konuşmak isterseniz ön görüşme ücretsiz. Fiyatı, kapsam netleştikten sonra yazılı ve sabit veriyoruz — çünkü yukarıdaki kalemler bilinmeden söylenen her rakam ya sizi kaçırır ya da sonradan düzeltilmek zorunda kalır.